Política de Privacidade

A Farmácia Lima Rebelo assume o compromisso de proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais, garantindo total transparência no tratamento da sua informação. Comprometemo-nos a não utilizar os seus dados para finalidades que não lhe tenham sido previamente comunicadas.
Mais asseguramos que as informações partilhadas não serão facultadas a terceiros para quaisquer fins comerciais que não tenham sido solicitados por si. Os dados recolhidos servem para manter uma comunicação próxima através do envio de newsletters comerciais com conteúdos e ofertas relevantes, sendo que poderá cancelar esta subscrição a qualquer momento.
Esta Política de Privacidade detalha que dados recolhemos, as formas de obtenção, as finalidades de utilização, os prazos de conservação, as entidades com quem os podemos partilhar e os direitos que lhe assistem.
Ao fornecer os seus dados e após a leitura deste documento, concede o seu consentimento informado para o respetivo tratamento. Consideram-se dados pessoais todas as informações que permitam a sua identificação, direta ou indireta, tais como o nome, contacto telefónico, e-mail, data de nascimento, geolocalização, interações digitais e preferências de consumo.
Garantimos a segurança e a confidencialidade de todos os dados recolhidos, solicitando apenas as informações estritamente necessárias para a prestação dos serviços indicados no nosso website.
Em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Farmácia Lima Rebelo, sediada na R. Aldeiro 495, Lourosa, 4535-057.

1. Métodos de Recolha e Finalidades do Tratamento
A recolha de dados pessoais pode ocorrer de forma direta ou indireta através de:
– Introdução dos seus dados nos formulários de pedido de contacto ou pedido de orçamento no nosso website oficial;
– Interações em redes sociais geridas pela Farmácia (mensagens privadas, passatempos ou campanhas de marketing);
– Contactos diretos através dos nossos canais de e-mail oficiais;
– Participação e preenchimento de formulários em eventos organizados ou patrocinados pela Farmácia;
– Fontes legítimas de terceiros, em estrita conformidade com as políticas de privacidade aplicáveis;
– Recolha automática através de cookies durante a navegação no nosso website.

Os dados guardados destinam-se ao desenvolvimento da atividade da Farmácia Lima Rebelo (ou de parceiros subcontratados para o efeito) e visam:
– Gestão, processamento e resposta a pedidos de contacto e esclarecimento de dúvidas submetidos pelo utilizador;
– Elaboração, análise e envio de propostas e pedidos de orçamento solicitados;
– Realizar estudos de mercado, segmentação de clientes e definição de perfis para otimizar as nossas estratégias de atendimento e serviços;
– Enviar comunicações e campanhas de marketing direto;
– Divulgar ações promocionais, lançamentos ou descontinuação de produtos/serviços e patrocínios;
– Disponibilizar materiais e recursos digitais de suporte às ações promocionais;
– Personalizar e melhorar a experiência de navegação no nosso website;
– Publicar avaliações e testemunhos deixados sobre os nossos serviços e atendimento;
– Monitorizar a segurança do website contra fraudes e acessos indevidos;
– Controlar e monitorizar a qualidade dos serviços prestados;
– Tratar e responder a reclamações ou sugestões de suporte ao cliente;
– Cumprir outras finalidades específicas para as quais tenha sido solicitado o seu consentimento explícito.

2. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos da legislação em vigor, o utilizador pode exercer, a qualquer momento, os seus direitos de acesso, retificação, limitação, portabilidade e eliminação (direito ao esquecimento) dos seus dados pessoais, bem como opor-se ao seu tratamento. É igualmente garantido o direito de retirar ou limitar o consentimento anteriormente prestado. Para exercer qualquer um destes direitos, deverá enviar o seu pedido para o e-mail: laboratorio@farmacialimarebelo.pt.

3. Prazos de Conservação
Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos (como o período necessário para responder ao contacto ou durante a validade do orçamento apresentado), exceto nos casos em que exista uma obrigação legal de retenção por um prazo superior, ou sempre que o utilizador exerça o seu direito de oposição ou eliminação em conformidade com a lei.

4. Partilha de Dados com Terceiros
Os dados pessoais poderão ser comunicados a entidades terceiras quando tal se revele necessário para a prestação de serviços de marketing, gestão de CRM, cumprimento de obrigações legais, ordens judiciais ou solicitações de autoridades públicas e governamentais. Nestas circunstâncias, a Farmácia Lima Rebelo assegura a adoção de todas as medidas contratuais e técnicas para salvaguardar a segurança dos dados transmitidos.

5. Reclamações
Caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola as normas legais e o RGPD, o utilizador tem o direito de apresentar uma reclamação formal junto da autoridade de controlo competente.

6. Contactos e Suporte
Para o esclarecimento de dúvidas, sugestões ou para o exercício dos seus direitos, a Farmácia Lima Rebelo disponibiliza os seguintes canais de contacto:
Telefone: 227 443 983 (Disponível de Segunda a Sexta-feira, das 09:00h às 18:00h)
E-mail: laboratorio@farmacialimarebelo.pt
Morada: Farmácia Lima Rebelo; R. Aldeiro 495, Lourosa, 4535-057

7. Atualizações da Política de Privacidade
A Farmácia Lima Rebelo reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta política de privacidade e de cookies a qualquer momento, sendo que todas as alterações serão devidamente publicadas e assinaladas no nosso website oficial.